Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu a newslettera

 

• 1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú podmienky zmlúv v oblasti dodávania fyzických produktov a digitálneho obsahu vo forme Newslettera, najmä práva a povinnosti zmluvných strán, t. j. Predávajúceho a Zákazníka alebo Používateľa newslettera.
2. Každý Zákazník a Používateľ newslettera je povinný oboznámiť sa s podmienkami stanovenými v týchto Obchodných podmienkach a akceptovať ich pred uzavretím Zmluvy s Predávajúcim.

• 2. Definície

Pojmy použité v týchto Obchodných podmienkach sa chápu nasledovne:

Predávajúci – WolfBrothers Sp. z o. o.
ul. Płk. Stanisława Dąbka 8/307, 30-732 Krakov
NIP 6793194923
REGON 38530495400000
KRS 0000823695

e-mail: sklep@craft-point.com

WolfBrothers Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością so sídlom v Krakove 30-732, na ulici Płk. Stanisława Dąbka 8/307, zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra (KRS) pod číslom KRS 0000823695, NIP 6793194923, REGON 38530495400000

2. Zákazník – fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorá má spôsobilosť na právne úkony, ktorá využíva služby a funkcionality Webovej stránky, a najmä uskutočňuje nákupy prostredníctvom Obchodu.
3. Spotrebiteľ – fyzická osoba uskutočňujúca nákup na Webovej stránke v rozsahu, ktorý nesúvisí priamo s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
4. Podnikateľ s právami spotrebiteľa – fyzická osoba uskutočňujúca nákup priamo súvisiaci s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti (zapísanej v príslušnom registri).
5. Používateľ – fyzická osoba, ktorá sa prihlásila na odber Newslettera, a tým uzavrela s Predávajúcim zmluvu o jeho dodávaní.
6. Webová stránka – internetová služba prevádzkovaná Predávajúcim, dostupná na adrese: craft-point.com
7. Obchod – internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na internetovej adrese craft-point.com
8. Tovar – fyzický produkt dostupný v sortimente Obchodu, ktorý je predmetom Zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
9. Newsletter – digitálny obsah dodávaný osobám, ktoré sa prihlásili prostredníctvom prihlasovacieho formulára umiestneného na Webovej stránke. Obsah Newslettera zahŕňa aj tzv. lead magnet (darček za prihlásenie), ktorý je jednorazovo dodaný Používateľovi po prihlásení na odber Newslettera.
10. Digitálne prostredie – počítačový hardvér, softvér a sieťové pripojenia využívané Spotrebiteľom na získanie prístupu k digitálnemu obsahu alebo digitálnej službe, alebo na ich využívanie.
11. Košík – prvok softvéru Obchodu, v ktorom sú viditeľné Tovary vybrané Zákazníkom na nákup, a tiež existuje možnosť určiť a upraviť údaje Objednávky.
12. Objednávkový formulár – formulár dostupný v Obchode umožňujúci zadanie Objednávky, najmä pridaním Tovaru do elektronického košíka a určením podmienok Zmluvy uzavretej na diaľku, vrátane spôsobu doručenia a platby.
13. Prihlasovací formulár – formulár dostupný na Webovej stránke umožňujúci uzavretie zmluvy o dodávaní Newslettera.
14. Účet – účet v Obchode, ktorý si Zákazník môže, ale nemusí založiť a zhromažďujú sa v ňom údaje poskytnuté Zákazníkom a informácie o ním zadaných Objednávkach v Obchode.
15. Objednávka – prejav vôle Zákazníka podaný prostredníctvom Objednávkového formulára a smerujúci priamo k uzavretiu Zmluvy.
16. Operátor platieb – Platobný systém PayPro SA ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań NIP: 779-236-98-87 Regon: 301345068 Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Nr KRS 0000347935, wysokość kapitału zakładowego: 5 476 300,00 zł, wpłacony w całości.operátorom platobných kariet je PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, zapísaný v Registri podnikateľov Národného súdneho registra vedenom Okresným súdom Poznań – Nowe Miasto i Wilda v Poznani, VIII. Hospodárske oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
17. Zmluva – zmluva uzavretá na diaľku so Zákazníkom v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku (Obchod alebo Prihlasovací formulár na Webovej stránke), bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán, s výlučným využitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do okamihu uzavretia zmluvy vrátane.
18. Obchodné podmienky – tieto obchodné podmienky.

 

• 3. Kontakt s Obchodom

1. Zákazník môže kontaktovať Predávajúceho najmä:
   1. prostredníctvom elektronickej pošty, na adresu: sklep@craft-point.com
   2. písomne na adresu: Płk. Stanisława Dąbka 8/307, 30-732 Krakov
   3. a tiež telefonicky na čísle: 516 790 542 v čase 8-15 v pracovné dni.
2. Číslo bankového účtu Predávajúceho mBank: 82 1140 2004 0000 3202 7990 3541

• 4. Digitálne prostredie Zákazníka

1. Na používanie Webovej stránky a Obchodu, vrátane prezerania sortimentu Predávajúceho a zadávania objednávok, ako aj na využívanie Newslettera sú nevyhnutné:
   1. koncové zariadenie s prístupom na internet, operačným systémom a internetovým prehliadačom, umožňujúce prezeranie webových stránok,
   2. prehliadač súborov pdf, word, excel,
   3. aktívna adresa elektronickej pošty (e-mail),
2. Predávajúci prijíma technické a organizačné opatrenia, aby zabezpečil Zákazníkovi bezpečný prístup k Webovej stránke a Obchodu, a najmä opatrenia znemožňujúce prístup a úpravu osobných údajov neoprávnenými osobami.
3. Pre Zákazníka platí zákaz poskytovania obsahu protiprávneho charakteru.
4. Predávajúci má právo na technickú prestávku vo fungovaní Webovej stránky, vrátane Obchodu, nevyhnutnú pre plánovanú, bežnú údržbu a servis servera a softvéru. V prípade plánovanej prestávky budú Zákazníci o tom výslovne informovaní na Webovej stránke.
5. Predávajúci v najširšom zákonom povolenom rozsahu nenesie zodpovednosť za narušenia, vrátane prerušení vo fungovaní Webovej stránky spôsobených vyššou mocou, nedovoleným konaním tretích osôb alebo nekompatibilitou s počítačovým hardvérom alebo softvérom používaným Zákazníkom.

 

• 5. Newsletter a bezplatné digitálne služby

1. Predávajúci prostredníctvom Webovej stránky a Obchodu dodáva platený Tovar, ako aj bezplatný digitálny obsah a digitálne služby.
2. K dispozícii sú okrem iného nasledujúce bezplatné digitálne obsahy a služby:
   1. umožnenie Zákazníkovi prezerať obsah a sortiment na Webovej stránke a v Obchode a využívať vyhľadávač obsahu (digitálna služba),

1. umožnenie Zákazníkovi zadať Objednávku v Obchode bez registrácie (digitálna služba),

1. 1. vytvorenie a vedenie Účtu v Obchode (digitálna služba),
2. Zmluva o vedení Účtu v Obchode sa uzatvára na dobu neurčitú a môže byť kedykoľvek vypovedaná s okamžitou platnosťou. Zmluvu o vedení Účtu v Obchode je možné ukončiť vymazaním Účtu po prihlásení sa do Účtu.

 

• 6. Založenie Účtu v Obchode

1. Založenie Účtu v Obchode je bezplatné.
2. Pre založenie Účtu v Obchode je potrebné zaškrtnúť príslušný checkbox v Objednávkovom formulári.
3. Prihlásenie do Účtu prebieha zadaním prihlasovacieho mena a hesla vytvorených v Registračnom formulári.
4. Zákazník má možnosť kedykoľvek, bez udania dôvodu a bez akýchkoľvek poplatkov s tým spojených, vymazať Účet využitím funkcionalít Účtu alebo zaslaním príslušnej žiadosti Predávajúcemu, najmä prostredníctvom elektronickej pošty alebo písomne na adresu uvedenú v §3.

 

• 7. Pravidlá zadávania Objednávky

1. Objednávky v Obchode je možné zadávať nepretržite, vo všetky dni v roku.
2. Prezeranie sortimentu Obchodu nevyžaduje založenie Účtu.
3. Zadávanie objednávok Zákazníkom na Tovar nachádzajúci sa v sortimente Obchodu je možné:
   1. po založení Účtu podľa pokynov uvedených v §6 Obchodných podmienok
   2. alebo bez založenia Účtu, poskytnutím nevyhnutných osobných a adresných údajov umožňujúcich realizáciu Objednávky.
4. Pre zadanie Objednávky bez registrácie je potrebné:
   1. vybrať Tovar, ktorý je predmetom Objednávky, a následne kliknúť na tlačidlo „Pridať do košíka“,
   2. prejsť do košíka a kliknúť na „Prejsť k platbe“,
   3. vyplniť Objednávkový formulár, zadať údaje príjemcu Objednávky a adresu, na ktorú má byť Tovar doručený,
   4. zadať fakturačné údaje, ak sú iné ako údaje príjemcu Objednávky,
   5. vybrať jeden z dostupných spôsobov platby, akceptovať Obchodné podmienky a kliknúť na tlačidlo „Kupujem a platím“,
   6. uskutočniť platbu v stanovenom termíne, vopred zvoleným spôsobom.
5. Pre zadanie Objednávky s registráciou (založením Účtu) je potrebné:
   1. vybrať Tovar, ktorý je predmetom Objednávky, a následne kliknúť na tlačidlo „Pridať do košíka“,
   2. prejsť do košíka a kliknúť na „Prejsť k platbe“,
   3. pri prvej objednávke vyplniť Objednávkový formulár, zadať údaje príjemcu Objednávky a adresu, na ktorú má byť Tovar doručený, a zaškrtnúť políčko „Vytvoriť účet?“,
   4. pri ďalších objednávkach sa prihlásiť do Obchodu,
   5. zadať fakturačné údaje, ak sú iné ako údaje príjemcu Objednávky,
   6. vybrať jeden z dostupných spôsobov platby, akceptovať Obchodné podmienky a kliknúť na tlačidlo „Kupujem a platím“,
   7. uskutočniť platbu, vopred zvoleným spôsobom.
6. Platba on-line sa uskutočňuje priamo na stránke Operátora platieb.
7. Po uskutočnení on-line platby bude Zákazník presmerovaný späť na Webovú stránku.
8. Okamihom potvrdenia zadania objednávky Zákazníkom pomocou tlačidla „Kupujem a platím“ sa medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzatvára Zmluva.
9. Zákazník dostane na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke potvrdenie o uzavretí zmluvy a tiež kópiu týchto Obchodných podmienok.

• 8. Ceny a ponúkané spôsoby doručenia a platby

1. Ceny Tovaru sú uvedené v ich popisoch dostupných v Obchode.
2. Všetky ceny sú vyjadrené v poľských zlotých a sú cenami brutto.
3. Pre strany transakcie je záväzná cena uvedená pri Tovare v okamihu zadania Objednávky Zákazníkom v súlade s postupom opísaným v §7 Obchodných podmienok.
4. Predávajúci neuplatňuje individuálne prispôsobovanie cien na základe automatizovaného rozhodovania.
5. Celková suma na úhradu Zákazníkom sa skladá z ceny za Tovar a nákladov na doručenie, o ktorých je Zákazník informovaný na stránkach Obchodu počas zadávania Objednávky, a to aj v okamihu prejavu vôle pristúpiť k Zmluve.
6. Zákazník môže využiť nasledujúce spôsoby doručenia alebo odberu objednaného Tovaru:

1. balíkomaty InPost,
2. kuriér InPost.
   

1. Zákazník môže za svoju objednávku zaplatiť výberom jedného z nasledujúcich spôsobov platby:

1. elektronické prevody,

 

1. Podrobné informácie o dostupných spôsoboch platby týkajúce sa jednotlivých Tovarov sa nachádzajú v Objednávkovom formulári.
2. Zákazník pri uzatváraní Zmluvy s Predávajúcim vyjadruje súhlas so zasielaním faktúr a ich opráv elektronickou formou na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávkovom formulári alebo v e-mailovej správe zaslanej Predávajúcemu.

 

• 9. Reklamácia
  (Zodpovednosť za nesúlad plnenia so zmluvou)

1. Predávajúci má povinnosť dodať Spotrebiteľovi a Podnikateľovi s právami spotrebiteľa Tovar, obsah alebo Digitálnu službu v súlade so zmluvou (tzv. spotrebiteľská záruka).
2. Ak Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa zistí nesúlad so zmluvou, mal by o tom informovať Predávajúceho, pričom zároveň určí svoj nárok spojený so zisteným nesúladom (podanie reklamácie).
3. Zákazník podáva reklamáciu v písomnej forme alebo e-mailom na adresu uvedenú v §3 Obchodných podmienok.
4. Reklamácia by mala obsahovať údaje identifikujúce Zákazníka, popis toho, čoho sa reklamácia týka, a požiadavky s ňou spojené. V prípade neúplných informácií Predávajúci vyzve Zákazníka na ich doplnenie v lehote 14 dní od doručenia výzvy s poučením, že nedoplnenie nedostatkov v stanovenej lehote bude mať za následok ponechanie reklamácie bez vybavenia.
5. Lehota na vybavenie reklamácie Predávajúcim je 14 dní od dátumu riadne podanej reklamácie Predávajúcemu.
6. Neodpovedanie Predávajúceho vo vyššie uvedenej lehote na riadne podanú reklamáciu znamená uznanie reklamácie Predávajúcim.
7. V prípade, že Zákazník nie je Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa, je vylúčená zodpovednosť Predávajúceho zo záruky za fyzické alebo právne vady veci (na základe čl. 558 ods. 1 Občianskeho zákonníka).

 

 

• 10. Právo na odstúpenie od zmluvy

1. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa, ktorý s Predávajúcim uzavrel Zmluvu na diaľku, môže odstúpiť od Zmluvy bez udania akéhokoľvek dôvodu v lehote 14 dní. V prípade Tovaru sa lehota počíta odo dňa odovzdania Tovaru Spotrebiteľovi/Podnikateľovi požívajúcemu ochranu spotrebiteľa alebo ním určenej osobe inej ako prepravca, ktorého si vybral na doručenie Tovaru.
2. Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, aby Spotrebiteľ/Podnikateľ s právami spotrebiteľa odoslal informáciu týkajúcu sa uplatnenia jeho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
3. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku Spotrebiteľovi neprislúcha v súvislosti so:

1. Zmluvou, ktorej predmetom plnenia je neprefabrikovaný tovar, vyrobený podľa špecifikácie Spotrebiteľa/Podnikateľa požívajúceho ochranu spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;

1. S cieľom odstúpiť od zmluvy, na ktorú sa nevzťahujú situácie uvedené v predchádzajúcom bode, by mal Spotrebiteľ/Podnikateľ s právami spotrebiteľa informovať Predávajúceho o zámere odstúpiť od zmluvy prostredníctvom prejavu vôle vo forme listu zaslaného elektronickou poštou alebo poštou na adresu uvedenú v §3 Obchodných podmienok.
2. Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami spotrebiteľa môže na tento účel využiť vzor umiestnený v prílohe pod týmito Obchodnými podmienkami. Nie je to však povinné.
3. V prípade odstúpenia od Zmluvy Predávajúci vráti všetky prijaté platby, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol Predávajúci informovaný o odstúpení od Zmluvy Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa. Vrátenie platieb Predávajúci uskutoční rovnakými spôsobmi platby, aké boli použité pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ/Podnikateľ s právami spotrebiteľa výslovne nesúhlasil s iným riešením, ktoré pre neho nebude predstavovať žiadne náklady.
4. Predávajúci môže pozastaviť vrátenie platieb do okamihu prijatia vráteného Tovaru alebo potvrdenia jeho odoslania (v závislosti od toho, čo nastane skôr).
5. Spotrebiteľ hradí všetky priame náklady na vrátenie Tovaru, vrátane nákladov na balenie a odoslanie.
6. Spotrebiteľ/Podnikateľ požívajúci ochranu spotrebiteľa nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré je výsledkom používania produktu spôsobom presahujúcim rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu.
7. V prípade odstúpenia od zmluvy o dodaní obsahu alebo Digitálnej služby sú Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami spotrebiteľa povinní prestať využívať obsah alebo Digitálnu službu a sprístupňovať ich tretím osobám.

• 11. Mimosúdne spôsoby riešenia spotrebiteľských sporov

1. Predávajúci súhlasí s predložením prípadných sporov vzniknutých v súvislosti s uzavretými zmluvami na diaľku na riešenie prostredníctvom mediačného konania. Podrobnosti určia strany konfliktu.

1. V situácii, ak by začaté mediačné konanie neprinieslo výsledok alebo by sa preň strany nerozhodli, a Zákazník nie je Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa, príslušným súdom na riešenie všetkých sporov súvisiacich s takouto zmluvou je súd príslušný podľa sídla Predávajúceho.
2. Spotrebiteľ má možnosť využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov. Okrem iného má Spotrebiteľ možnosť:
   1. obrátiť sa na stály rozhodcovský spotrebiteľský súd s návrhom na riešenie sporu vyplývajúceho z uzavretej zmluvy,
   2. obrátiť sa na krajského inšpektora Obchodnej inšpekcie s návrhom na začatie mediačného konania vo veci zmierlivého vyriešenia sporu,
   3. využiť pomoc okresného (mestského) ombudsmana pre práva spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, do ktorej štatutárnych úloh patrí ochrana spotrebiteľov.
3. Podrobnejšie informácie o mimosúdnych spôsoboch riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov môže Spotrebiteľ hľadať na webovej stránke http://www.uokik.gov.pl

• 12. Osobné údaje a súbory Cookies

1. Pravidlá spracúvania osobných údajov a využívania súborov cookies sú opísané v Zásadách ochrany osobných údajov a súborov cookies dostupných na adrese /pages/polityka-prywatnosci

• 13. Záverečné ustanovenia

1. Zmluvy uzatvárané Predávajúcim sa uzatvárajú v poľskom jazyku.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny Obchodných podmienok z dôležitých dôvodov, t. j.: zmeny právnych predpisov, zmeny spôsobov platby a doručenia, v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú realizáciu ustanovení týchto Obchodných podmienok. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia nových obchodných podmienok. Zmeny sa nedotýkajú zmlúv uzavretých pred zavedením zmien do Obchodných podmienok.
3. Vo veciach neupravených v týchto Obchodných podmienkach sa uplatňujú všeobecne záväzné predpisy poľského práva, najmä: zákon o právach spotrebiteľa, Občiansky zákonník; zákon o právach podnikateľov; zákon o poskytovaní služieb elektronickou formou; všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) a zákon o ochrane osobných údajov.
4. Obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzavreté od 1. januára 2023.

 

Vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku >>stiahnuť<<

 

Tovar neobsahuje AZO FARBIVÁ / P.C.P. / CHRÓM VI. KADMIUM, FORMALDEHYD ANI INÉ KARCINOGÉNNE LÁTKY NAD RÁMEC LIMITOV EÚ